ESPACE CLIENT

Suivi de commande

Consultez l'avancement de votre commande en toute simplicité. Saisissez votre référence ou utilisez le lien sécurisé reçu par e-mail pour accéder à votre espace client complet.

Rechercher une commande

Saisissez la référence communiquée lors de votre commande pour consulter son statut actuel.

ⓘ

La recherche affiche uniquement le statut général de votre commande. Pour consulter tous les détails, utilisez le lien sécurisé reçu par e-mail.

Vous disposez d'un lien sécurisé ?

Un lien personnel vous a été envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande. Il vous permet de consulter les détails de votre dossier, les instructions de paiement, les documents disponibles et le suivi de votre commande.

Consultez votre e-mail de confirmation pour retrouver votre lien sécurisé.

Deux façons de suivre votre commande

Avec la référence de commande

  • Statut général de la commande
  • Date de dernière mise à jour
  • Prochaine étape
  • Montant et offre commandée
  • Instructions de paiement
  • Documents et historique détaillé

Avec le lien sécurisé par e-mail

  • Toutes les informations de la commande
  • Instructions de paiement (MTN MoMo, Orange Money, virement)
  • Déclaration de paiement
  • Documents et reçus
  • Historique détaillé
  • Échanges avec l'équipe SmartFlow

Données sécurisées

Vos informations sont protégées

Suivi en temps réel

Consultez l'avancement à tout moment

Assistance dédiée

Une équipe à votre écoute

Besoin d'aide avec votre commande ?

Vous rencontrez une difficulté pour retrouver votre commande, consulter votre lien sécurisé ou suivre votre paiement ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Contacter SmartFlow ↗